إدارة المنتجات المتوقفة دون الإضرار بالـ SEO الخاص بموقعك

إدارة المنتجات المتوقفة تمثل أحد أكثر التحديات التي يتم إهمالها في عالم التجارة الإلكترونية وذلك رغم أهميتها الحيوية.

المشكلة أن معظم أصحاب المتاجر الإلكترونية يركزون على المنتجات الجديدة والمبيعات الحالية، ولا يعيرون اهتمامًا كافيًا لكيفية التعامل مع المنتجات التي انقطعت عن الأسواق، سواء كان الانقطاع مؤقتًا أو دائمًا، فإن صفحات هذه المنتجات لها تأثير هائل على أداء موقعك في محركات البحث.

التعامل الخاطئ قد يكلفك الكثير، خاصًة عندما تفقد بعض العملاء والكثير من الإيرادات، ولكن الخبر الجيد أن التعامل الصحيح يمكن أن يساعدك على تعزيز موقفك في محركات البحث، وفي هذا المقال، سنكشف أفضل الطرق والممارسات للتعامل مع المنتجات المتوقفة بذكاء، حتى تحافظ على كل القيمة التي بنيتها.

ما هي المنتجات المتوقفة؟

المنتج المتوقف ببساطة هو ذلك المنتج الذي لم يعد متاحًا للشراء، سواء بشكل مؤقت أو دائم على متجرك الإلكتروني.

عندما نتحدث عن إدارة المنتجات المتوقفة، نحتاج إلى فهم أنها تنقسم إلى نوعين أساسيين، وكل نوع له أسبابه واستراتيجيته الخاصة:

النوع الأول: المنتجات المتوقفة بشكل مؤقت

هذا النوع يشير إلى المنتجات التي انقطعت عن الأسواق لفترة معينة، لكن من المتوقع عودتها مرة أخرى، والأسباب التي تؤدي إلى هذا النوع من الانقطاع متعددة:

• مشاكل في الإنتاج: قد يواجه المورد أو الشركة المصنعة صعوبات في توفير الكميات المطلوبة.
• العوامل الموسمية: بعض المنتجات يتم بيعها بشكل أفضل في مواسم معينة من السنة.
• مشاكل تقنية من الشركة المصنعة: قد تحتاج الشركة المصنعة إلى وقت لحل بعض المشاكل التقنية في المنتج.

النوع الثاني: المنتجات المتوقفة بشكل دائم

هذا النوع أكثر خطورة؛ لأنه يعني أن المنتج لن يعود أبدًا، ويحتاج إلى استراتيجية محددة لـ إدارة المنتجات المتوقفة، وقد يحدث هذا للأسباب التالية:

• استبدال المنتج: قد تطلق الشركة نسخة جديدة أو محسنة من المنتج الأصلي.
• عدم النجاح التجاري: المنتج لم يحقق الأرقام المتوقعة منه في السوق.
• قرار نهائي من الشركة المصنعة: إيقاف الإنتاج نهائيًا دون أي نية للعودة.

لنأخذ مثالاً حقيقيًا يوضح هذا النوع من المنتجات المتوقفة، منتج مثل Naked Palette eyeliner من العلامة التجارية Urban Decay تم إيقاف إنتاجه عام 2018 بشكل دائم، وهذا المنتج لقى إعجابًا كبيرًا من العملاء، ولكن المثير في الأمر أن صفحة المنتج تلك لا تزال موجودة على الموقع حتى اليوم، وهذا يعكس أهمية فهم كيفية إدارة المنتجات المتوقفة بشكل صحيح حتى بعد إيقافها.

فهم الفرق بين النوعين مهم للغاية؛ لأن استراتيجيتك في إدارة المنتجات المتوقفة ستختلف تمامًا بناءًا على ما إذا كان المنتج سيعود أم لا، وإذا كنت تتوقع العودة، فستركز على الحفاظ على القيمة الخاصة به في محركات البحث، أما إذا كان الإيقاف دائمًا، فستركز على الاستفادة القصوى من هذا الموقف.

كيفية التعامل مع المنتجات المتوقفة من دون الإضرار بالسيو

الكثيرون يخطئون في إيجاد طريقة لـ إدارة المنتجات المتوقفة، ويجدون أنفسهم قد خسروا قيمة ضخمة في محرك البحث، وفي السطور التالية ستتعرف كيفية إدارة هذه المنتجات، سواء كان سبب التوقف مؤقت أو دائم.

1- المنتجات المتوقفة بشكل مؤقت

عندما تكون متأكد أن المنتج سيعود للمتجر قريبًا، يجب أن تركز على الحفاظ على كل القيمة التي تراكمت لصفحة هذا المنتج، وخلال فترة زمنية تتراوح بين أربعة إلى ثمانية أسابيع، قم بتنفيذ هذه الخطوات العملية:

أولاً: حافظ على الصفحة نشطة وحية

• أرجع رمز حالة HTTP 200 OK للصفحة، مما يخبر محركات البحث بأن الصفحة تعمل بشكل طبيعي.
• احتفظ بالمنتج داخل ملف XML Sitemap الخاص بك.
• اترك المنتج قابلاً للبحث داخل موقعك نفسه.

ثانيًا: أخبر زائريك عن الوضع

• ضع علامة واضحة على صورة المنتج تقول “Out of Stock” أو “غير متاح حاليًا”.
• أزل السعر من الصفحة لتجنب الارتباك.
• منع الزائرين من إضافة المنتج إلى سلة التسوق.

ثالثًا: تجنب عقوبات محركات البحث

• أزل خاصية “Offer” من علامات Product Schema markup، فهذه العلامات عادًة ما يتم استخدامها عندما يكون المنتج متاحًا للشراء، وإذا تركتها قد تحصل على عقوبة من محركات البحث.

رابعًا: ساعد عملاءك على الانتظار

• أخبر الزائرين متى سيعود المنتج (إن أمكنك تحديد التاريخ).
• إذا لم تكن متأكد من التاريخ، قدم لهم طريقة للتسجيل والحصول على إشعار بمجرد عودة المنتج للمخزون.

خامسًا: أوقف حملات الإعلانات

• أوقف أي حملات PPC نشطة موجهة لصفحة المنتج، فلا فائدة من إنفاق أموال على إعلانات لمنتج غير متاح.

الآن، ماذا لو انتهت فترة الثمانية أسابيع ولم يعد المنتج؟ يمكنك تمديد هذه الفترة طالما لديك أمل في عودته، ولكن إذا لم تكن هناك أي علامة على أن المنتج سيعود قريبًا، فاعلم أن الوقت قد حان لتغيير الاستراتيجية، وإدارة المنتجات المتوقفة بطريقة دائمة بشكل فعال ومؤثر.

2- المنتجات المتوقفة بشكل دائم

عندما تكون على يقين أن هناك منتجات معينة لن تعود أبدًا، ستكون في حاجة إلى تقييم حالة الصفحة، ومدى تأثيرها على محركات البحث وموقعك، وهذا التقييم يشمل:

• فحص ما إذا كان هناك روابط خارجية تشير إلى هذه الصفحات.
• فحص حركة المرور الخاصة بتلك الصفحات، سواء من محركات البحث أو من وسائل التواصل الاجتماعي.

والنتيجة التي ستصل إليها ستحدد بشكل كبير استراتيجية إدارة المنتجات المتوقفة التي ستقوم بتنفيذها، فإذا كان المنتج بلا أي قيمة، فيمكنك في تلك اللحظة:

• إرجاع رمز حالة HTTP 410 (Gone) والذي يخبر محركات البحث بأن الصفحة قد اختفت نهائيًا.
• عرض منتجات بديلة للزائر.

وهذان التصرفان يوفران لك ميزانية الزحف الثمينة (Crawl Budget)، إذ إن محركات البحث لديها ميزانية محدودة من الطلبات التي تستطيع إرسالها لموقعك، وبإزالة الصفحات التي لا قيمة لها، تترك مجالاً أكبر للزحف إلى الصفحات المهمة والقيمة.

أما إذا كان المنتجات التي تم إيقافها ذو قيمة فعلية سواء لموقعك أو محركات البحث، فهنا الأمر يكون مختلفًا تمامًا، ففهي هذه الحالة ، سيكون لديك 3 خيارات:

الخيار الأول: اترك الصفحة إذا كان الطلب عليها مرتفعًا

إذا ظل الطلب عليها في محركات البحث مرتفعًا، احتفظ بها على موقعك، وتعامل معها كما لو كانت منتجًا موقوف بشكل مؤقت، ولكن مع اختلاف واحد، وهو أن تخبر الزائرين بوضوح بأن المنتج لن يعود مرة أخرى، فهذا مهم في إدارة المنتجات المتوقفة.

بهذه الطريقة، الزائرون الذين يبحثون عن هذا المنتج سيصلون للصفحة التي كانوا يبحثون عنها، وقد لا يستطيعون شراء المنتج القديم، لكنك تعرض عليهم بدائل تحقق نفس الهدف، وهذا يؤدي إلى تحويلات أفضل.

ولكن هذا الخيار لا تستمر نتائجه لفترة طويلة، فعندما ينخفض الطلب عليها في محركات البحث، يمكنك الآن اتخاذ خطوات إضافية، مثل:

• إزالة الروابط الداخلية التي تشير لهذه الصفحة.
• إزالتها من ملف XML Sitemap.
• إزالتها من نتائج البحث الداخلية على موقعك.
• تطبيق توجيه noindex على الصفحة.

ثم بعد كل هذا، قم بفحص دوري للتحقق من أن الصفحة قد استكملت دورها، وقم بإزالتها بالكامل عبر رمز 410.

الخيار الثاني في إدارة المنتجات المتوقفة: أعد استخدام عنوان URL الخاص به

إذا كان عنوان URL قابلاً لإعادة الاستخدام لمنتج آخر مشابه وذو صلة، قم بتعديل محتوى الصفحة وأبقها على موقعك، وبدلاً من ذلك يمكن استخدام هذا العنوان لصفحة هبوط جديدة تشير للمنتجات البديلة ذات الصلة.

الخيار الثالث: استخدم إعادة التوجيه 301

إذا لم تكن هناك فرصة لإعادة استخدام العنوان أو تعديل المحتوى، فاستخدم إعادة توجيه 301 Permanent Redirect إلى صفحة ذات صلة وثيقة، ولكن عندما تقوم بهذه الخطوة، يجب أن تكون حذرًا إلى أقصى درجة.

لنأخذ مثالاً لتوضيح، تخيل أنك كنت تبيع جوارب سوداء محددة، وهذه الجوارب كانت شهيرة وحصلت على كثير من الروابط الخارجية، ولكنك لا تستطيع الحصول عليها أو بيعها.

باستخدام إعادة توجيه 301، يمكنك توجيه الزائرين لجوارب أخرى مشابهة، مثل أن تكون جوارب أكبر، أو أصغر، أو أدفأ، وهذا منطقي وذو صلة، وستحتفظ بقيمة SEO الخاصة بك.

لكن إذا وجهت الزائرين لقميص رمادي، فمحركات البحث قد تعتبر هذا خطأ Soft 404 وستفقد كل فوائد SEO، والشيء نفسه ينطبق على إعادة التوجيه للفئات أو للصفحة الرئيسية.

أهداف التعامل مع المنتجات المتوقفة

الهدف الأساسي من إدارة المنتجات المتوقفة هو تحقيق التوازن بين ثلاثة أهداف حيوية، وهم:

1. الحفاظ على ميزانية الزحف.
2. الحفاظ على قيمة الصفحة.
3. توفير تجربة مستخدم مميزة.

1- الحفاظ على ميزانية الزحف

محركات البحث لا تملك موارد لا نهائية، فكل محرك بحث لديه ميزانية محددة من الطلبات التي يستطيع إرسالها لموقعك في فترة زمنية معينة، وهذا ما يسمى بـ ميزانية الزحف.

إذا كان موقعك يحتوي على مئات الصفحات التي لا قيمة لها، مثل صفحات المنتجات المتوقفة، فإن محرك البحث سيضيع وقتًا في الزحف لهذه الصفحات بدلاً من الزحف للصفحات المهمة والقيمة، ولكن يبقى السؤال، كيف تحافظ على ميزانية الزحف الخاصة بك.

الإجابة تكمن في التالي:

• راقب الروابط الداخلية التي تشير إلى صفحات 404 أو 410.
• تأكد من إزالة الصفحات التي لا قيمة لها باستخدام الرموز المناسبة.
• قم بمراجعة دورية لصفحات المنتجات المتوقفة التي لا جدوى منها.

2- الحفاظ على قيمة الصفحة

القيمة لا تقتصر على موقعك فقط، بل يجب أن تنظر خارج موقعك أيضًا؛ حتى تطبق استراتيجيات إدارة المنتجات المتوقفة بنجاح.

الروابط الخارجية Backlinks التي تشير إلى صفحات محتوى على موقعك تمثل ثروة حقيقية، وإذا كانت هناك مواقع أخرى تشير لصفحة منتج متوقف لديك، فأنت لديك صفحات عالية القيمة والجودة، بالتالي عدم فحص ما إذا كانت الروابط الخارجية تشير لصفحات متوقفة يعتبر خطأ جسيم، ويبقى السؤال، كيف تحافظ على قيمة الصفحة؟

والإجابة تكمن في التالي:

• تحقق من جميع الروابط الخارجية التي تشير إلى صفحات المنتجات المتوقفة.
• استخدم أدوات مثل Google Search Console أو Ahrefs لهذا الغرض.
• قم بإعادة توجيه هذه الروابط بشكل صحيح بدلاً من إرجاع أخطاء.

3- توفير تجربة مستخدم مميزة

في النهاية زائروك هم الأهم، بالتالي يجب أن تكون أي استراتيجية في إدارة المنتجات المتوقفة متوافقة مع احتياجات واتجاهات الزوار، لذلك يجب أن تحترمهم وتقدم لهم أفضل تجربة ممكنة، وهذا يتطلب منك عندما يكون هناك منتجات متوقفة لديك أن تقوم بـ:

• توضيح لماذا المنتج غير متاح.
• توضيح ما إذا كان سيعود أم لا.
• وضع خيارات بديلة قد تناسبهم.
• وضع طريقة للبقاء على تواصل، مثل التسجيل للإشعارات.

في الأخير، إدارة المنتجات المتوقفة ليست مجرد مهمة تقنية روتينية، بل هي استراتيجية حقيقية تحدد نجاح متجرك الإلكتروني على المدى الطويل، ومن خلال تطبيق المبادئ التي شرحناها في هذا المقال، من فهم نوع المنتج، إلى اختيار الاستراتيجية المناسبة، وصولاً إلى عدم نسيان تجربة العميل، ستضمن أن موقعك يحتفظ بقوته في محركات البحث.

الآن هو دورك، ابدأ بمراجعة المنتجات المتوقفة على موقعك اليوم، وطبق الخطوات التي تعلمتها بالطريقة الصحيحة، حتى تحصل على حجم مبيعات أكبر مما تتوقع.